Última atualização: //2025

Esta Política de Privacidade descreve como nós coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo

• Telefone

• E-mail

• Informações enviadas voluntariamente via WhatsApp, formulários, chat ou outros canais

• Dados comerciais necessários para a contratação de serviços (se aplicável)

1.2. Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso (data, hora, IP)

• Histórico de conversas com nossa equipe ou automações

• Cookies e dados de navegação (quando aplicável)

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Atendimento e comunicação com o usuário

• Envio de informações solicitadas

• Elaboração de propostas comerciais

• Execução de serviços contratados

• Melhoria de processos internos e automatizações

• Cumprimento de obrigações legais

• Segurança e prevenção a fraudes

3. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V)

• Consentimento do titular (Art. 7º, I), quando solicitado

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX)

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Plataformas de automação e comunicação (como WhatsApp Business API)

• Fornecedores e parceiros envolvidos na prestação do serviço

• Instituições financeiras (quando necessário para propostas ou análises)

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Nunca vendemos seus dados pessoais.

5. Armazenamento e tempo de retenção

Os dados coletados serão armazenados em ambiente seguro, com medidas de proteção física e digital adequadas.

Retenção:

Os dados pessoais serão mantidos por 300 dias, contados da última interação ou do término da relação comercial.

Após este período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando houver necessidade de manutenção por obrigação legal ou defesa de direitos.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação

• Portabilidade

• Revogação do consentimento

• Informação sobre compartilhamento

Basta enviar uma solicitação para nossos canais de contato.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia

• Controle de acesso

• Monitoramento de tráfego

• Armazenamento seguro em servidores protegidos

Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.
Caso ocorra incidente de segurança, seguiremos os protocolos da LGPD e notificaremos os afetados.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento.
Alterações significativas serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.